التعليمات
الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتداولة
التسوق في ShopAbaya
س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ج: تصفح مجموعتنا وحدد العناصر التي ترغب في شرائها. أضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك وتابع عملية الدفع، حيث يمكنك ملء تفاصيل الشحن الخاصة بك وإجراء الدفع.
س: هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
ج: إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من تقديمه. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
الدفع والأمن
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal الرئيسية.
س: هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
ج: نعم، حماية معلوماتك الشخصية هي أولويتنا القصوى. نحن نستخدم تشفير SSL لضمان أمان جميع المعاملات.
الشحن والتسليم
س: ما هي أوقات التسليم الخاصة بك؟
ج: وقت التسليم القياسي لدينا يتراوح بين 10-15 يومًا. للتوصيل بشكل أسرع، يمكنك اختيار الشحن السريع عند الدفع، والذي يستغرق ما بين 2-8 أيام.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم على موقعنا لتتبع تقدم طلبك.
س: هل تشحن دوليا ؟
ج: نعم، نحن نقدم الشحن الدولي. يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن والتكاليف قد تختلف حسب موقعك.
العودة والتبادلات
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية. يرجى الاتصال بنا للحصول على إذن الإرجاع قبل إرسال أي عناصر مرة أخرى.
س: كيف يمكنني استبدال السلعة؟
ج: بالنسبة للاستبدال، يرجى إرجاع المنتج الأصلي واسترداد أموالك وتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.
معلومات المنتج
س: كيف يجب أن أعتني بأغراضي؟
ج: يتم توفير تعليمات العناية مع كل منتج وهي متاحة أيضًا على موقعنا الإلكتروني. سيساعد اتباع هذه التعليمات على ضمان طول مدة عملية الشراء.
اتصل بنا
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@shopabaya.com أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا على الموقع الإلكتروني. ونحن نسعى جاهدين للرد على كافة الاستفسارات خلال 24 ساعة.
نأمل أن تكون هذه الأسئلة الشائعة قد ساعدت في الإجابة على أسئلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لنجعل تجربة التسوق الخاصة بك مع ShopAbaya ممتعة قدر الإمكان.